El comercio
electrónico cambió de rostro desde que Netscape lanzó, en 1994, su plataforma
Mozilla. La revolución que esto significó, hoy todavía mantiene su curso: en la
actualidad, existen empresas que reportan sumas millonarias anuales, como Amazon, que durante 2009 facturó 9 mil 500
millones de dólares.
La primera empresa que ofreció sus productos a
través de internet fue Pizza Hut, en EU. Siguieron el ejemplo muchas otras, sin
embargo, en aquel cercano pasado todavía existían muchas limitantes: las
páginas cargaban muy lentamente, los navegadores ofrecían muy poca
compatibilidad y apenas se comenzaban a desarrollar plataformas para proteger
los datos y el dinero de los clientes.
En esta historia hubo compañías que probaron suerte
y sólo encontraron la quiebra o la ruina, ya que el mercado a través de Internet tuvo una fuerte caída hacia el final de la década de los 90. Sin
embargo, ese declive sólo le dio más fuerza al comercio electrónico.
Muestra de ello es que un par de años más tarde, la tienda en línea
iTunes vendió más de 1 millón de canciones a tan sólo 5 días de haber visto la
luz pública.
Las compras en línea crecen sin freno y se
diversifican enormemente. Hoy podemos comprar desde boletos de avión, pagar
nuestras tarjetas de crédito, pagar algunos servicios, comprar productos de
tiendas departamentales a un menor precio, realizar transacciones bancarias,
pagar suscripciones, descargar video, música y aplicaciones, entre otros
productos.
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